De vez en cuando, seguimos recibiendo correos electrónicos preguntando por qué no hay una sección de comentarios en cada página de mises.org, y algunos incluso nos exigen a nosotros, el personal del Instituto Mises, que creemos una sección de comentarios. En teoría, me gusta la idea de una sección de comentarios, ya que sería bueno ver a nuestros seguidores hacer sugerencias y agregar sus propias observaciones en un foro que sea amigable para nuestros lectores. Desafortunadamente, cuando se trata de moderar y administrar una sección de comentarios, los aspectos negativos se acumulan mucho más rápido que los positivos. Hay varias razones por las que mantener una sección de comentarios no es práctico, y esto lo aprendimos por experiencia en el pasado, cuando mises.org sí contaba con una sección de comentarios.
Primero: Las secciones de comentarios son un imán para contenido que hace perder el tiempo tanto a los lectores como a los moderadores. Incluir una sección de comentarios en un artículo es una cosa. Pero otra muy distinta es asegurarse de que esa sección no esté compuesta principalmente por innumerables publicaciones fuera de tema, anuncios y ataques personales. De lo contrario, los lectores terminan teniendo que desplazarse por docenas de publicaciones sin valor —es decir, anuncios y desvaríos extraños de personas aparentemente desquiciadas— por cada publicación decente que realmente aporte una observación razonable. Sin embargo, incluso con moderación, esta es una batalla perdida, ya que el volumen de contenido basura suele ser mayor que el de contenido de personas reales y razonables. Lidiar con esto siempre tiene un costo y requiere dedicar tiempo del personal que, en cambio, podría emplearse en la misión real de la organización.
Dos: Las secciones de comentarios dan cabida a la información errónea. A veces, las personas que quieren una sección de comentarios afirman: «Aprendí mucho de la antigua sección de comentarios». Esto es preocupante, ya que la mayor parte de la información en las secciones de comentarios —con la excepción de algún que otro comentario que realmente era informativo— era información errónea. Esto tiene sentido, ya que muchas de las personas que comentaban los artículos tenían la intención de contradecirlos y mostrar su desacuerdo con ellos. Esto significaba que las secciones de comentarios estaban llenas de comentarios diseñados para convencer a la gente de que el contenido de mises.org es incorrecto.
Por supuesto, cada uno es libre de estar en desacuerdo con cualquier cosa que se publique en mises.org, pero no veo por qué nos corresponde a nosotros dedicar recursos a ofrecer un foro y una plataforma a quienes atacan nuestras propias investigaciones y a nuestros autores. Créeme, hay muchísimos lugares donde la gente puede publicar artículos que se oponen a la economía austriaca, la libertad y la paz. Así que quienes no les guste nuestro contenido son bienvenidos a acudir a esos lugares. No hay ninguna razón por la que mises.org deba dedicarse a ayudar a la gente a difundir información incorrecta sobre economía, historia, política exterior y otros temas. Vayan a hacerlo a Jacobin, etc.
Peor aún, muchos de los comentarios contenían mentiras viles sobre personas como Lew Rockwell, Murray Rothbard y muchos otros cuya obra y legado nos dedicamos a apoyar. Además, cuando un artículo lograba tener un alcance especialmente amplio, la sección de comentarios se veía inevitablemente inundada por personas que se oponían vehementemente al artículo. (Un gran alcance genera mucho desacuerdo.) No es precisamente nuestro trabajo facilitar eso.
Tercero: Las secciones de comentarios moderadas enfadan a la gente sin necesidad. En cualquier sitio web con un volumen significativo de tráfico —como mises.org—, la cantidad de publicaciones inapropiadas es tan grande que resulta necesario utilizar filtros automáticos para eliminar al menos parte del contenido. Sin embargo, esto implica inevitablemente que, en ocasiones, se filtren comentarios de personas bien intencionadas. Por lo tanto, el personal debe dedicar tiempo todos los días a responder correos electrónicos de lectores enojados que afirman que sus comentarios han sido eliminados, «bloqueados» o que, de alguna otra forma, se ha impedido que aparezcan en el sitio. Esto ocurría a diario. Además, la mayoría de las personas que escribían sobre sus comentarios estaban furiosas y estaban convencidas de que el filtrado de sus comentarios era prueba de que el Instituto Mises estaba conspirando en su contra. En muchos casos, se nos decía que la razón por la que nos «negábamos» a publicar sus comentarios era porque el Instituto Mises se había «ablandado» o carecía de las «agallas» para publicar la «verdad cruda» proporcionada por el comentarista en cuestión. Si no existiera la sección de comentarios, por supuesto, no tendríamos que dedicar tiempo a responder estos correos electrónicos, ni habría ninguna «prueba» de una conspiración para «ocultar la verdad». Los lectores simplemente aceptarían que no hay sección de comentarios y buscarían otro lugar para publicar sin convencerse a sí mismos de que el personal del Instituto estaba conspirando en su contra.
Además, cuando los lectores enojados se ponían en contacto con nosotros por la desaparición de sus comentarios, a menudo también afirmaban que los estábamos «censurando» o violando su libertad de expresión. Obviamente, nuestros lectores más inteligentes nunca dijeron esto porque sabían que la libertad de expresión no incluye el «derecho» a publicar comentarios en el sitio web privado de otra persona. No obstante, la existencia de la sección de comentarios llevó a muchos lectores a convencerse de que, si sus comentarios no se publicaban —ya fuera a propósito o por accidente—, se trataba de «censura». Esta rutina diaria de lidiar cortésmente con personas que se enojaban y se sentían ofendidas por el estado de sus comentarios fue —y sigue siendo— un gran incentivo para no tener una sección de comentarios. Después de todo, pocas personas en su sano juicio afirman que la ausencia de una sección de comentarios en un sitio web constituya una «censura» hacia el público. Es solo cuando hay una sección de comentarios que algunas personas deciden de repente que los propietarios del sitio deben publicar absolutamente todo lo que cada miembro del público desee decir.
En definitiva, la existencia de una sección de comentarios hace que muchas personas sientan que el Instituto Mises y su personal les han hecho daño personalmente. Esta acritud se evita fácilmente con solo no tener una sección de comentarios. Por supuesto, estamos acostumbrados a recibir correos electrónicos enojados de la gente. Hay innumerables enemigos de la libertad y de la economía sensata que nos lo hacen saber con regularidad. Pero si vamos a enfurecer a la gente, preferimos que sea por algo que realmente importe, y no por el sentido de derecho que alguien tiene respecto a la sección de comentarios de un sitio web.
Después de todo, mises.org no es un periódico de un pueblo pequeño encargado de fomentar el debate local sobre la decisión del consejo municipal de instalar una señal de alto en la esquina. El Instituto Mises tiene una misión muy específica: promover la economía austriaca, la historia veraz y la paz internacional. La misión no es ofrecer salas de chat para personas que no están de acuerdo con nuestra misión y que quieren publicar un texto de 5,000 palabras explicando por qué Murray Rothbard estaba equivocado.
Teniendo en cuenta todo esto, es difícil ver cómo una sección de comentarios realmente mejora el sitio o la experiencia de lectura de los usuarios. Quienes deseen comentar sobre nuestros podcasts, libros y artículos tienen muchas opciones en las redes sociales. Y, por supuesto, cualquiera puede crear un Substack dedicado a criticar nuestro trabajo todos los días. Simplemente no vamos a ofrecer un espacio para eso en mises.org.
