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Matt McCaffrey: estrategia de negocios austriaca (Parte 2): principios

Tags The EntrepreneurEntrepreneurship

07/27/2021Hunter HastingsMatthew McCaffrey

La economía austriaca ayuda a los empresarios a desarrollar y aplicar estrategias de negocios más eficaces y a abrir corrientes de innovación continua. Como dijo Joe Matarese, director general de Medicus Healthcare Solutions, sobre la economía austriaca en relación con los negocios: Simplemente funciona (véase Mises.org/E4B_126).

En el episodio 127 (Mises.org/E4B_127), Matt McCaffrey esbozó el proceso de estrategia austriaca de explorar y expandir, y su desarrollo lógico. Esta semana, nos ayuda a profundizar en la identificación de los principios de la economía austriaca que sustentan nuestro enfoque distintivo de la estrategia de negocios.

Puntos clave y perspectivas de actuación

Realismo: personas reales, mercados reales, empresarios reales en empresas reales.

La economía convencional nunca ha sido capaz de ayudar a las empresas, debido a su enfoque en las matemáticas, los modelos y la predicción. Las personas reales y sus decisiones e interacciones, así como las motivaciones y las emociones, no pueden plasmarse en ecuaciones y funciones matemáticas.

La ciencia económica austriaca se ha centrado especialmente en el comportamiento de las personas reales en su estudio de los empresarios y el emprendimiento. Los austriacos examinan el día a día de la toma de decisiones de los empresarios; destacan a las personas reales que experimentan el valor y el papel de los empresarios en la generación de ese valor. A partir de esta base, la economía austriaca investiga cómo las acciones y elecciones individuales y las interacciones conducen a la formación de los mercados.

Dinamismo: el mercado es un proceso.

El realismo austriaco ve el mercado como un proceso dinámico, que se desarrolla continuamente en la interacción, la innovación y el cambio. La economía convencional, con su preferencia por la mayor trazabilidad matemática que conlleva la abstracción, no es capaz de abordar este dinamismo del mundo real. La aceptación y el estudio de los procesos dinámicos confieren a la economía austriaca gran parte de su aplicabilidad en los negocios. El mundo empresarial nunca es estático. No se puede entender con abstracciones. Es real, desordenado, cambiante e imprevisible.

Incertidumbre y complejidad: abrazar la emergencia.

La incertidumbre es una palabra clave para los economistas austriacos. Es un término que describe el mundo real en el que operan las empresas. Nunca pueden saber con seguridad lo que vendrá después; no pueden prever todas las interacciones entre los competidores, los cambios en las preferencias de los clientes, los avances tecnológicos y las tendencias sociales y económicas. No hay una forma segura de planificar el futuro. Los austriacos reconocen la incertidumbre y ayudan a las empresas a pensar en cómo afrontarla, cómo reducirla, cómo acumular conocimientos para aligerarla, cómo sopesar las decisiones en el entorno de la incertidumbre.

El nuevo término científico para referirse a la incertidumbre es complejidad: en cualquier sistema, las interacciones son tantas y sus resultados son tan impredecibles que es imposible modelar y predecir, y los resultados se definen como emergentes (es decir, los resultados se producen de una manera que no se predice con la mera combinación de entradas). La economía austriaca ayuda a las empresas a enfrentarse a la emergencia.

Subjetivismo: las personas son personas, como consumidores y como proveedores.

Uno de los principios realistas de la economía austriaca es tratar a las personas como personas: todos somos subjetivos en nuestras valoraciones y juicios y emociones. No somos homo economicus: perfectamente racionales (según la definición de racionalidad de los economistas convencionales) a la hora de sopesar objetivamente los beneficios y sus costes de oportunidad. Si todo lo que hacemos al producir bienes y servicios para el consumo es destrozar el planeta, entonces no podemos ser racionales, a sus ojos.

Para entender los negocios y comprender el emprendimiento, es absolutamente necesario comenzar con el subjetivismo. Los valores subjetivos de los consumidores determinan en última instancia lo que se produce; si los consumidores no valoran algo, los productores no lo fabricarán. Por parte de los productores, las valoraciones subjetivas de los empresarios sobre los recursos que tienen a su disposición para ensamblar en un proceso de producción afectan al valor de su empresa.

Es la evaluación subjetiva de los empresarios la que da lugar a la identificación de nuevos usos de un recurso y a la introducción de nuevas innovaciones. Los valores subjetivos subyacen en cada nueva relación comercial con los clientes, desde la transmisión de películas a las búsquedas en Google o la reserva de viajes en línea. El subjetivismo está en todas partes en la economía y en los negocios.

Tiempo: cómo planificar en el presente para satisfacer a los clientes en el futuro.

Los austriacos son únicos en su comprensión del papel económico del tiempo en los negocios. Los empresarios trabajan en tiempo futuro. Imaginan un futuro mejor en el que los clientes disfruten de una mayor satisfacción, y luego imaginan cómo llevarlo a cabo y actúan según su imaginación. La producción—pasar de la imaginación al consumo—lleva tiempo. Los empresarios tienen que tomar decisiones de compra en el presente (como contratar y comprar insumos) para tomar decisiones de venta en el futuro. No pueden conocer los precios futuros ni las preferencias futuras de los clientes, así que es una apuesta.

Las decisiones de consumo que los clientes toman hoy reflejan decisiones empresariales que se tomaron semanas, meses, años o décadas atrás. La economía austriaca ayuda a los empresarios a gestionar las contingencias del tiempo.

El tiempo hace que el cliente sea el jefe.

Los austriacos utilizan el concepto de soberanía del consumidor como herramienta de análisis. Significa que los consumidores son los responsables últimos de la toma de decisiones en todos los sistemas económicos, porque lo que compran o no compran determina lo que se produce. Su poder es el resultado del tiempo que se tarda en producir. El valor de los recursos que los empresarios reúnen hoy depende de lo que los consumidores piensen y sientan en el futuro.

La previsión es complicada y es mejor evitarla, pero se pueden reconocer patrones.

Una consecuencia del tiempo y de la soberanía del consumidor es la fragilidad e inexactitud de las previsiones. ¿Cómo es posible prever los gustos de los consumidores en el futuro? Hay algunos empresarios excepcionales que aciertan. ¿Cuál es su secreto? La comprensión de los austriacos de la dinámica y la complejidad puede ayudar a señalar los procesos con mayor probabilidad de éxito, sin intentar predecirlo.

Una alternativa a la previsión es el reconocimiento de patrones. Jeff Bezos dijo que es poco probable que los consumidores pidan en el futuro precios más altos, menor calidad o una entrega más lenta. Eso es reconocimiento de patrones. Es generalizado y amplio y carece de precisión y especificidad. Pero hay una consistencia en algunos patrones que los empresarios pueden reconocer y actuar en consecuencia, añadiendo sus propias ideas y conjeturas idiosincrásicas para dar forma a las propuestas de valor reales que harán a los consumidores.

De todo esto surge el método empresarial austriaco.

Todos hemos sido educados en el método científico. Es una utopía: los experimentos realizados con controles estrictos arrojarán la verdad.

El método empresarial es diferente, pero con igual categoría, y mayor aplicabilidad en sistemas abiertos—es decir, humanos—donde el control no es una opción.

Es un poco desordenado y difícil de caracterizar con precisión, pero no por ello deja de ser real. Comienza con la imaginación—imaginando un futuro en el que las insatisfacciones de los clientes se abordan y se resuelven. Su mundo mejora. Se trata de una creatividad proactiva por parte del empresario, desencadenada por el conocimiento existente, muy disperso, incluido el conocimiento tácito, que poseen el empresario y otros.

El empresario diseña un modelo de negocio que podría resolver las insatisfacciones identificadas de los clientes en el futuro y reúne los recursos que cree que, en la combinación adecuada, podrían llevar a cabo la tarea. No hay una forma correcta; el empresario se basa en el realismo de la economía austriaca para entender mejor los retos y cómo abordarlos.

El empresario avanza entonces con su propia forma de experimentar. No está controlado en un entorno cerrado. Es un duro compromiso de recursos en un formato definido para hacer una propuesta de valor a los clientes. El experimento consiste en conocer la respuesta del cliente: ¿le gusta o no le gusta, compra o no compra, usa y disfruta o usa y rechaza? El experimento no termina ahí. Es continuo—recibir el resultado, decidir cómo cambiar la propuesta o si hacerlo, y volver a intentarlo.

La corazonada, la intuición o la heurística subjetiva personal desempeñan un papel en la toma de decisiones empresariales. La economía austriaca recoge estos fenómenos en el concepto de juicio en condiciones de incertidumbre.

Organización para el ejercicio del juicio.

Dado que el juicio es la energía generadora por excelencia en la producción de valor para los clientes, y dado que es personal e individual, ¿cómo crecen las empresas? Si el juicio recae en un solo empresario, como un fundador, el crecimiento no puede escalar y alcanzará rápidamente sus límites. Los austriacos tienen la solución de diseño organizativo: el juicio delegado. Los líderes austriacos son capaces de diseñar e implantar organizaciones no jerárquicas en las que cada empleado está facultado para ejercer el juicio empresarial.

Lo hacen sustituyendo la autoridad por códigos de valores. Los códigos de valores son los códigos no escritos (aunque puedan encontrarse en el manual del empleado) y las convenciones de «cómo hacemos las cosas aquí», cómo generamos valor para los clientes, la misión y el propósito y los métodos internos de la empresa.

Recursos adicionales

«Principios empresariales austriacos» (PDF): Mises.org/E4B_128_PDF

Austrian Perspectives on Entrepreneurship, Strategy, and Organization por Nicolai J. Foss, Peter G. Klein y Matthew McCaffrey: Mises.org/E4B_127_Book

Note: The views expressed on Mises.org are not necessarily those of the Mises Institute.
Authors:

Hunter Hastings

Hunter Hastings is a member of the Mises Institute, Business Consultant, and co-chair of the Rescue California Educational Foundation. He is also host of the Economics for Entrepreneurs podcast. You can find Hunter’s writings on entrepreneurship at hunterhastings.com.

Matthew McCaffrey

Matt McCaffrey, former Mises Research Fellow, is assistant professor of enterprise at the University of Manchester.

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