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David Nordfors sobre la economía centrada en las personas

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06/04/2019Hunter Hastings

David Nordfors es CEO y co-fundador de IIIJ y co-presidente del i4j - Innovation For Jobs - Summit junto con Vint Cerf. Anteriormente fue cofundador y Director Ejecutivo del Centro de Innovación y Comunicación de la Universidad de Stanford. Ha participado en los Consejos de la Agenda Global del Foro Económico Mundial y fue uno de los 100 innovadores del WEF en 2009.

¿La innovación tecnológica matará o creará puestos de trabajo? Es la pregunta equivocada. La pregunta correcta es si la tecnología se utiliza lo suficiente para innovar nuevas formas de ganarse la vida, para abrir nuevas fuentes de ingresos. La propuesta de valor debe centrarse en el individuo que gana.

David predice que hay una gran oportunidad para que los empresarios hagan que las personas sean más valiosas para los demás. Él llama a esta idea La Economía Centrada en la Gente. Es un proyecto de investigación, un libro, un grupo de discusión y una idea de innovación. O, mejor dicho, una idea para una solución. El problema que hay que resolver es el miedo a que la automatización tecnológica destruya puestos de trabajo. David quiere asegurarse de que la innovación tecnológica haga que las personas sean más valiosas para los demás. Hemos ilustrado People Centered Economy de David en una infografía para que la descargues y la compartas.

En su opinión, esto es una alteración del enfoque económico convencional, al que él llama la economía centrada en las tareas. En la economía centrada en las tareas, los productores pagan a los trabajadores para que realicen tareas con poca preocupación para hacer que esas personas sean más valiosas. Si pueden eliminarlos a través de la automatización, lo harán. Pero en el otro lado de la economía, el del consumo, quieren que esas personas compren los bienes y servicios que se producen. Las corporaciones están trabajando duro para ayudar a la gente a consumir, pero menos duro para ayudarles a ganar dinero.

En la economía centrada en las personas, los empresarios trabajarán duro para hacer que las personas sean más valiosas para los demás. Los empresarios son personas creativas que identifican una necesidad insatisfecha sentida por los clientes e idean formas novedosas y rentables de satisfacerla. David dice que la necesidad entre los asalariados que en gran medida no está satisfecha es «trabajar con gente que te gusta, ser valorada por gente que no conoces, para poder proveer a la gente que amas». Esa es una buena descripción de la economía empresarial colaborativa. Hacer que las personas sean más valiosas será un nuevo mercado para los empresarios que buscan oportunidades. Puede ser uno en el que los empresarios tengan mucho éxito, porque la dificultad para las grandes corporaciones -que controlan gran parte de la tecnología relevante- de cambiar a un modo ECP (economía centrada en las personas) desde un modo ECT (modo de economía centrada en las tareas) es desalentadora para ellos.

David ha desarrollado un concepto para la ejecución de ECP: Jobly.com. En su libro, David describe una plataforma conceptual llamada Jobly.com. A un lado de la plataforma están los asalariados. Jobly aplica la Inteligencia Artificial para evaluar todo lo que está disponible para saber sobre el individuo — probablemente más de lo que sabe sobre sí mismo — para perfilarlo y evaluar sus talentos. Esos talentos pueden estar latentes u ocultos. Como ejemplo, utiliza personas con sinestesia. Combinan los sentidos de una manera inusual, por ejemplo, ver los colores al escuchar música o la voz de una persona. Puede que no haya una forma obvia de aplicar este talento en el mercado laboral para ganar dinero.

Pero, ¿qué pasaría si Jobly también pudiera usar I.A. para determinar qué necesidades de trabajo insatisfechas pueden ser satisfechas por este talento inusual? Por ejemplo, los RRHH pueden ser vistos como una industria con una tasa de fracaso del 95% — sólo el 5% de las personas dicen que tienen un trabajo que les conviene y que es atractivo. ¿Qué pasaría si una sinestésica pudiera identificar a las personas que están en los trabajos «equivocados» —escuchar a un vendedor que es «verde», y que estaría mejor situado en un trabajo de tecnología— y así mejorar el rendimiento de un departamento de RRHH con sus habilidades ocultas?

Jobly emparejaría los talentos ocultos a las necesidades no realizadas del trabajo de modo que el asalariado y el patrón lleguen a ser más valiosos. Jobly podría encontrar a una persona con talentos que desconocen, y presentarles una organización para resolver un problema que la organización no sabía que tenía, creando el trabajo perfecto tanto para el individuo como para la organización.

La imaginación de David para el futuro es que una buena economía se definirá como la gente que encuentra cosas valiosas para hacer. Si la gente no encuentra cosas valiosas para hacer, al final nadie hace cosas valiosas. Entonces no tenemos una buena economía. El cliente es el que gana. Es la diferencia entre EBay y Uber. EBay hace que sus vendedores — los que ganan dinero — sean las personas más importantes; son más importantes que los compradores. Uber adopta el enfoque opuesto, haciendo que los pilotos sean más importantes que los conductores — y ahora los conductores están insatisfechos debido a la erosión de su poder adquisitivo. Es posible que Uber tenga que pensar en cómo hacer que sus conductores sean más valiosos.

Hemos preparado un gráfico para ilustrar la evolución de la economía centrada en las personas. Agradeceríamos cualquier idea que tengas sobre iniciativas empresariales para hacer que las personas sean más valiosas.

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