Economics For Business

En la teoría de la capital austriaca, las marcas son activos financieros valiosos. Las marcas se diseñan en respuesta a las preferencias subjetivas de valor de los consumidores, y cuanto más precisa sea la respuesta, más altos, rápidos, largos y fiables serán los flujos de caja futuros. Las marcas son promesas de valor y, cuando se mantiene la promesa, el resultado es un consumidor satisfecho, entusiasta y leal.

En este episodio del E4E Podcast (Mises.org/E4E), la experta en branding global Trini Amador explica cómo cada negocio y cada empresario puede construir metódicamente una marca fuerte para ofrecer valor al consumidor y liberar flujo de caja.

El empresario promete que el consumidor experimentará valor. La marca es la promesa. Aquí están los principios para construir una marca fuerte:

Lecciones clave para llevar a cabo y puntos de vista prácticos

Hay dos pilares en la construcción: Relevancia y diferenciación.

Pilar 1: Relevancia

Es fundamental para la economía, porque la economía trata con los individuos y sus preferencias y sus elecciones. Su marca no es para todos, es para individuos específicos. Es importante conocerlos y comprenderlos profundamente.   

Cuadro de relevancia 1: objetivo básico

Muchos propietarios de marcas piensan que cuantos más clientes tengan como objetivo, más venderán. Lo contrario es cierto. Defina su público objetivo de la manera más restringida posible.

Cuadro de relevancia 2: necesidades básicas y perspectivas

Las marcas fuertes se construyen sobre la base de una visión empresarial única de las motivaciones de su público objetivo principal. Los empresarios utilizan el método deductivo: observando el comportamiento y deduciendo las motivaciones de esas observaciones, utilizando herramientas como la Cadena medios-fines. 

Cuadro de relevancia 3: marco de referencia del cliente

Este componente se basa en el principio de valor austriaco de que el cliente encuentra valor en la satisfacción de una necesidad de una manera que es mejor (para él) que los sustitutos directos, los sustitutos indirectos, o que la no compra o la compra diferida.

Pilar 2: Diferenciación

En el segundo pilar, construimos una implementación del principio austriaco de singularidad en su oferta empresarial. Una marca es la plataforma ideal para comunicar unicidad. 

Cuadro de diferenciación 1: promesa de marca

La promesa de la marca es entregar de una manera única el mayor nivel posible de beneficio, que es un beneficio emocional, el consumidor siente que su oferta asegura que logrará su mayor satisfacción.

Cuadro de diferenciación 2: entrega de la marca

La entrega de la marca es la forma en que la marca mantiene la promesa que hace.

Cuadro de diferenciación 3: carácter de la marca

Los clientes son personas y se relacionan con las marcas subjetivamente, casi como si la marca fuera una persona.

La creación de la caja de 6 cuadros para la fundación de marcas aporta claridad sobre lo que representa su marca, define su ventaja competitiva y garantiza que todo su equipo sabe lo que debe ofrecer y lo que el cliente espera.

Recursos adicionales

Descargue gratuitamente el «Brand Uniqueness Blueprint» (PDF) para ayudarle a implementar su propio proceso de creación de marca: Mises.org/E4E_30_PDF.