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Steven Phelan: acepta la complejidad, persigue la innovación continua, no pierdas el tiempo planificando

Etiquetas El EmprendedorEmpresarialidad

02/02/2021Hunter HastingsSteven E. Phelan

Una vertiente de la teoría que avanza con rapidez ha permitido grandes progresos en la comprensión de los sistemas adaptativos complejos. La economía austriaca es la quintaesencia de la teoría de la complejidad; los austriacos reconocen que los sistemas económicos presentan resultados emergentes como consecuencia de las innumerables interacciones de consumidores y empresas, propuestas de valor y percepciones de valor, tecnologías y canales, y las innumerables transacciones e intercambios que tienen lugar. El futuro es incognoscible —no podemos saber lo que va a pasar, y ni siquiera sabemos lo que puede pasar— y el sistema puede parecer a veces turbulento y caótico.

¿Cómo deben los negocios gestionar la complejidad? No deberían. No es manejable. Ningún plan sobrevive al primer contacto con los clientes, es la famosa frase de Steve Blank.

¿Cuál es la respuesta? No planificar. Poner en práctica un modelo empresarial austriaco (véase Mises.org/E4B_103_Video) y aceptar la complejidad del mercado.

¿Cómo se hace eso? El profesor Steven Phelan utiliza la metáfora de la teoría de la complejidad del paisaje escarpado que baila. Piense en el mercado o sector empresarial en el que opera como un paisaje de picos y valles. Puede ver algunos de ellos, pero no todos. Su visión puede mejorar si tiene más conocimientos sobre dónde está y a dónde quiere llegar, pero el conocimiento nunca es completo. Y el paisaje no es estable: se forman nuevos picos, los viejos se mueven y se desmoronan, los valles se hacen más profundos. La búsqueda de nuevo valor económico es la búsqueda de picos, lugares de alto valor que su empresa puede capturar, si puede llegar allí. Un plan no te llevará hasta allí, porque no puedes ver un camino y el destino va a moverse y cambiar de todos modos. Y puede que identifiques otro pico mejor mientras exploras, y harás un cambio no planificado en tu viaje para cambiar de destino.

El profesor Phelan resume las múltiples opciones que tienen los empresarios en entornos complejos bajo dos enfoques.

Enfoque 1: creo que puedo ver una cima, e identificar un camino para alcanzarla.

Nunca tendrás razón. Pero hay acciones inteligentes:

  • Sé humilde: sé consciente de que se te puede probar.
  • Actúa con rapidez: prueba, prueba, prueba para comprobar el pico y el camino.
  • Sé ágil: estate preparado para cambiar o pivotar cuando las circunstancias y los datos cambien.
  • Sé consciente de la competencia y de los seguidores rápidos y ajústate en consecuencia.
    • Afina / redefine tu nicho para diferenciarte aún más.
  • Construye una singularidad fortificante alrededor de cualquier pico que encuentres.
    • Cultura
    • Marca
  • Incorpora el cambio y la innovación continuos.
  • Reúne varios picos, reduciendo la dependencia de uno solo.

 

Enfoque 2: No sé dónde está la cima, pero creo que estoy en un paisaje rico en oportunidades.

No te quedes atrapado —y desperdicies todos tus recursos— en una búsqueda aleatoria a ciegas.

  • Realiza varios experimentos: pequeños, medianos y grandes.
  • Alta velocidad de clasificación de los resultados.
    • Ejemplo: Las grandes empresas farmacéuticas crean varias empresas de biotecnología y adquieren las ganadoras.
  • Elije primero los clientes a los que servir, en lugar de elegir los productos o servicios que producir.
    • La necesidad del cliente es el faro que guía la búsqueda
    • La necesidad del cliente nunca se entiende del todo
    • Y siempre está cambiando
    • El trabajo de identificación nunca está completo
    • Pero es la luz que guía
  • No hay eventos (como el lanzamiento de productos), sólo el flujo continuo de búsqueda, respuesta a los clientes y cambios en respuesta.

Como dice el profesor Phelan: el trabajo nunca termina. Ningún paisaje es inmutable. Ninguna cima dura para siempre.

Recursos adicionales

«The Entrepreneur In A Dancing Rugged Landscape» (en Twitter): Mises.org/E4B_103_Twitter

«The Complexity of Opportunity» por Steven Phelan (PDF): Mises.org/E4B_103_Paper1

«Austrian Theories of Entrepreneurship: Insights From Complexity Theory» de Steven Phelan (PDF): Mises.org/E4B_103_Paper2

Note: The views expressed on Mises.org are not necessarily those of the Mises Institute.
Authors:

Hunter Hastings

Hunter Hastings is a member of the Mises Institute, Business Consultant, and co-chair of the Rescue California Educational Foundation. He is also host of the Economics for Entrepreneurs podcast. You can find Hunter’s writings on entrepreneurship at hunterhastings.com.

Contact Steven E. Phelan

Steven E. Phelan is Distinguished Professor of Entrepreneurship at Fayetteville State University.

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