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Stephen Denning: hay una revolución en el valor, es austriaca y ágil

Tags El EmprendedorEmpresarialidadValor e Intercambio

11/26/2019Hunter Hastings

La economía austriaca enfatiza la entrega de valor para los consumidores y clientes. Sólo ellos pueden definir el valor, porque es su experiencia subjetiva la que les resulta valiosa. Stephen Denning, autor de The Age Of Agile, explica cómo los empresarios pueden ejercer la mentalidad «ágil» y ofrece una visión de cómo los principios austriacos informan a la última generación de estrategias empresariales para la era digital.

Lecciones clave para llevar a cabo y puntos de vista prácticos

La revolución del valor:

  • En la economía manufacturera, se consideraba que el valor era la fabricación y la venta de bienes.
  • En la economía de servicios, el valor se veía como un servicio prestado a los clientes y creado conjuntamente por ellos.
  • En la economía digital, todo el valor se realiza en el dominio del cliente, y ni siquiera éste puede imaginar el valor que experimentará cuando empiece a utilizar las nuevas tecnologías y métodos digitales.

En la economía austriaca, las teorías de la soberanía del cliente y el valor de la experiencia que están detrás de esta revolución de valores están bien establecidas. Ahora, los empresarios están encontrando formas de aplicar estos principios austriacos. Llaman «ágil» al nuevo mundo de valores.

Según Stephen Denning, la revolución de valores ágil es una mentalidad, con tres principios rectores.

  • Obsesión por facilitar grandes resultados a los clientes.
  • Entregar los grandes resultados a los clientes a gran velocidad (trabajo en pequeños equipos con ciclos cortos)
  • Organizar la empresa como una red y no como una burocracia jerárquica.

Los empresarios pueden ejercer esta mentalidad de esta manera:

Facilitar nuevos resultados de valor para los clientes.

  • Los empresarios no crean valor: el valor se produce en el dominio del cliente en función de su consumo y de su contexto.
  • Los empresarios no pueden planificar el resultado del valor, es emergente.
  • Ni siquiera los clientes pueden imaginar el valor que experimentarán con un nuevo servicio o una nueva tecnología.
  • Por lo tanto, los empresarios pueden facilitar el valor (hacerlo posible) pero sólo los clientes pueden obtener valor.

Para facilitar el valor, encaje en la vida del cliente.

  • La capacidad de respuesta no es suficiente, usted siempre estará detrás de los giros y vueltas de las preferencias y experiencias cambiantes de los clientes.
  • El arte es mantenerse al día con los clientes en tiempo real a medida que cambian.
  • Practique la antropología del cliente, conviértase en parte de sus vidas.

El tiempo es valor, úselo bien.

  • Los clientes prefieren más rápido que lento.
  • Por lo tanto, la velocidad es valor.
  • Usar el tiempo como arma estratégica: más rápido gana.

Elimine todos los desperdicios.

  • No se crea ningún valor dentro de la empresa.
  • Muchas actividades internas son puro desperdicio, lo que invierte los resultados de valor (por ejemplo, la disminución de la velocidad).
  • Las estimaciones varían entre el 20% y el 50%+ de las actividades internas de la empresa son residuos.
  • Elimine todos los residuos que pueda identificar.
  • Exporte los ahorros al cliente.

Asignación de capital flexible y dinámica.

  • Trasladar recursos y capital con rapidez para facilitar las aplicaciones de valor.
  • Ser despiadado en la eliminación de proyectos que no faciliten el valor.

Diseñe y opere su empresa como una red.

  • Una flotilla de lanchas rápidas supera a una gran máquina.
  • Cambie los procesos de lineal a en red, de la esbeltez a la fluidez.
  • Cambiar la organización de jerarquía a red, sin líneas de reporte.
  • Pensamiento de liderazgo de cambio, colocar el liderazgo en los equipos que están cerca del cliente

Recursos adicionales

«The Agile Value Revolution» (PDF): Mises.org/E4E_41_PDF

Author:

Hunter Hastings

Hunter Hastings is a member of the Mises Institute, Business Consultant, and co-chair of the Rescue California Educational Foundation. He is also host of the Economics for Entrepreneurs podcast.

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