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Phil Johnson: los empresarios demuestran una inteligencia emocional especial

Etiquetas El emprendedorEmpresarialidad

11/22/2022Hunter Hastings

El éxito comercial va más allá de los números, la planificación y la perspicacia financiera. Tiene un componente emocional, que va desde el valor para tomar decisiones sin conocer los resultados en un futuro incierto, hasta la resistencia para capear las tormentas y hacer frente a las crisis imprevistas. También está, por supuesto, la alegría del logro y la consecución de objetivos. Existe un concepto identificado como inteligencia emocional que los individuos y los equipos pueden cultivar como elemento de un modelo mental bien alineado con el rendimiento comercial y los resultados comerciales positivos.

Cápsula de conocimiento

El método empresarial consiste en perseguir el cambio, pero la actitud natural de la gente es resistirse al cambio.

Tenemos una resistencia biológica innata al cambio. Ésta desencadena el miedo y la ansiedad que se interponen en el camino hacia el cambio que buscamos. Además de esta resistencia emocional, desarrollamos hábitos que nos mantienen en el statu quo, y presentan otra barrera para el cambio de comportamiento. Todos debemos librar una batalla interna entre nuestros viejos hábitos y los nuevos hábitos deseados.

Los empresarios desarrollan una inteligencia emocional especial que motiva la acción.

Los empresarios están en el negocio de hacer el cambio. Pueden superar las barreras emocionales y de comportamiento naturales porque tienen una inteligencia emocional muy desarrollada. Tienen tal relación emocional con su visión de un resultado exitoso para sus esfuerzos que pueden superar las restricciones del miedo y la resistencia al cambio. Están especialmente motivados para pasar a la acción. Es su emoción la que impulsa la acción, no el intelecto.

La inteligencia emocional es mucho más influyente en el éxito comercial que el CI.

Un estudio realizado durante 40 años en la Universidad de Berkeley descubrió que la Inteligencia Emocional es un 400% más potente que el Coeficiente Intelectual a la hora de predecir qué personas tendrán éxito en su campo. Empresas privadas como PepsiCo y Apple han descubierto resultados similares en sus estudios internos.

Una alta inteligencia emocional no sólo libera la energía y la creatividad personales, sino que también da lugar a mayores niveles de confianza interpersonal y de compromiso compartido con los demás. Con una alta inteligencia emocional, nos sentimos impulsados a ayudar a los demás a disfrutar de mejores experiencias, así como a avanzar fuera de nuestras propias zonas de confort para acceder a nuevas áreas de logro.

La consecuencia de alcanzar altos niveles de inteligencia emocional es un mayor nivel de confianza y compromiso en negocios y, por tanto, mejores resultados comerciales.

Todo el mundo puede mejorar su inteligencia emocional y beneficiarse de su efecto combinado.

Prácticamente nacemos con nuestro coeficiente intelectual —no podemos aumentarlo. Pero todo el mundo puede aumentar su nivel de inteligencia emocional. Y no sólo eso, sino que la inteligencia emocional es un activo compuesto— podemos aumentarla y volver a aumentarla y seguir haciéndolo, siempre que trabajemos en ello.

Parte de la ecuación es la gestión personal de la energía.

Phil Johnson identifica la energía personal como el elemento central del poder de la inteligencia emocional. Regalamos nuestra energía cuando permitimos que los demás interrumpan nuestro flujo emocional, es decir, que nos hagan sentir molestos, enfadados, resentidos o frustrados. Como consecuencia, sentimos la necesidad de «robar energía a los demás» sacando lo mejor de ellos o ejerciendo un estilo de gestión de mando y control. El resultado neto es la lucha, la disensión y la desalineación— donde se desperdicia la energía del equipo o de la empresa. Podemos evitar este desperdicio cultivando la inteligencia emocional.

Existen hábitos, prácticas y habilidades de alto rendimiento que ayudan a desarrollar la inteligencia emocional.

Afortunadamente, podemos practicar algunos de los hábitos y habilidades que desarrollan y demuestran la inteligencia emocional.

Uno de esos hábitos es la escucha auténtica: cuando nos tomamos las críticas como algo personal, regalamos energía. Por eso, si eliminamos toda emoción personal dirigida a nuestro interior al recibir comentarios y sugerencias de los demás, podemos utilizar toda la experiencia y el conocimiento que se comparte con nosotros para mejorar. No te resistas, no juzgues. No dejemos que el apego a nuestras propias preferencias se interponga en la recepción de las aportaciones. No levantar muros. No tenemos ningún interés personal en lo que los demás piensen de nosotros, sólo en la información que puedan impartir, que puede ser útil

La otra cara de la moneda es la comunicación auténtica: asegurarnos de que todo el contenido de nuestra comunicación es factual y positivamente motivador y está diseñado para ser útil a los demás, reforzando la confianza y el compromiso. Si desarrollamos una reputación consistente de comunicación auténtica, aumentaremos el compromiso (y Gallup informa que el compromiso de los empleados está en un nivel muy bajo hoy en día, lo que supone un gran coste para la productividad económica).

Además de los hábitos y las prácticas, Phil Johnson nos insta a comprometernos con la labor emocional de reconocer nuestros propios miedos, prejuicios y preferencias de statu quo, y a establecer una distancia emocional entre nuestras motivaciones para la acción y nuestro miedo basado en el ego. Es un trabajo emocional que resulta interesante: tiene un alto retorno de la inversión.

La inteligencia emocional libera el poder de la intuición y crea un estado de flujo.

Cuando tememos tomar decisiones, intentamos racionalizarlas, buscar la objetividad y rebajar la incertidumbre. Cuando nos distanciamos del miedo, podemos dar rienda suelta a la intuición, esa capacidad de decisión que está más allá de nuestra comprensión y que proviene de nuestro cerebro inconsciente. La intuición se impone cada vez más a medida que dominamos la inteligencia emocional. Tomamos decisiones que no son intelectuales: vamos más allá de nuestra capacidad intelectual.

La inteligencia emocional nos lleva a un estado de flujo. Nos alejamos del pensamiento y nos acercamos al hacer intuitivo, más allá de nuestra zona de confort, más allá del miedo y la ansiedad.

Recursos adicionales

Phil Johnson en LinkedIn: Mises.org/E4B_197_LinkedIn

Calendario de Zoom de Phil Johnson: Mises.org/E4B_197_Zoom

Vídeos de antiguos alumnos del programa MBL (Master Of Business Leadership) de Phil Johnson: Mises.org/E4B_197_MBL

Estudio de la UC Berkeley, EQ>IQ: Mises.org/E4B_197_Paper

Note: The views expressed on Mises.org are not necessarily those of the Mises Institute.
Author:

Hunter Hastings

Hunter Hastings is a member of the Mises Institute, Business Consultant, and co-chair of the Rescue California Educational Foundation. He is also host of the Economics for Entrepreneurs podcast. You can find Hunter’s writings on entrepreneurship at hunterhastings.com.

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