Economics For Business

Home | Mises Library | Jordan Lams sobre cómo encontrar y desarrollar pacientemente tu enfoque empresarial

Jordan Lams sobre cómo encontrar y desarrollar pacientemente tu enfoque empresarial

Etiquetas El emprendedorEmpresarialidad

09/20/2022Hunter Hastings

Definimos el emprendimiento en términos de personas que trabajan de forma creativa para mejorar la vida de los demás. Es una afirmación muy amplia, por supuesto, así que resulta instructivo observar cómo los empresarios individuales deciden mejorar la vida de algunos clientes de forma específica aplicando habilidades y conocimientos especiales. Llamémosle encontrar un enfoque empresarial.

Economics For Business habla con Jordan Lams, fundador y director general de Moxie, una empresa pionera en la fabricación, creación de marcas y distribución de productos de cannabis.

Aportes clave e ideas prácticas.

Los empresarios encuentran su foco de atención o, a veces, éste los encuentra a ellos.

Se dice que Bruce Lee dijo que el guerrero de éxito es el hombre medio, con un enfoque láser. Los empresarios se centran en clientes concretos para comprenderlos mejor, empatizar con sus deseos y ofrecerles las experiencias que valoran. Desarrollar este enfoque puede llevar tiempo, o puede llegar al principio del viaje, pero la empatía siempre proporciona el camino.

Jordan Lams observó el dolor de un familiar durante un momento de enfermedad, y cómo los productos de cannabis podían aportar cierto alivio y consuelo. A partir de ese momento, se centró en los beneficios sanitarios y médicos del cannabis en una amplia gama de circunstancias personales.

Desde una posición de enfoque, los empresarios desarrollan el conocimiento profundo que se convierte en su ventaja en el mercado.

El enfoque empresarial dirige la investigación y la recopilación de conocimientos. En el caso de Jordan, recopiló investigación académica, literatura médica y estudios clínicos, y habló con médicos sobre las terapias con cannabinoides. El trabajo en red le puso en contacto con investigadores, médicos, clínicos y desarrolladores de productos. Estableció una plataforma de conocimientos excepcionalmente sólida.

La concentración más el conocimiento conducen a la tensión de la oportunidad.

Algunos teóricos del emprendimiento han acuñado el término tensión de la oportunidad —ese periodo en el que el enfoque y los conocimientos de un emprendedor apuntan a una oportunidad de mercado, pero sigue habiendo un riesgo no resuelto en el proceso de aprovecharla. La solución empresarial, por supuesto, es asumir el riesgo. Jordan ejecutó su compromiso aceptando un trabajo en el sector minorista de la industria que había elegido— un lugar para conocer a los clientes de forma individual y mirar hacia atrás en la cadena de suministro.

La orientación al cliente se perfecciona con el contacto directo, la conversación y la experiencia.

Trabajar en el comercio minorista permitía el contacto directo con el cliente y conversaciones sin filtro sobre las preferencias y deseos de los clientes, los beneficios que buscaban en comparación con los que experimentaban, y una profundización general del conocimiento del cliente.

Además, Jordan pudo observar la cadena de suministro, incluidas las interrupciones e incoherencias que mermaban la experiencia de los clientes. La calidad del producto era inconsistente y el suministro poco fiable. Para un empresario, esto parece una oportunidad.

El conocimiento, la experiencia y el contacto con el cliente proporcionaron el ingrediente para una nueva empresa y una nueva propuesta de valor.

Jordan resume la empresa que fundó, Moxie, como conocimiento + infraestructura. Un statu quo de conocimientos incompletos, productos de calidad inferior e inconsistentes en cadenas de suministro poco fiables puede ser sustituido por un nuevo mercado de conocimientos compartidos y destilados que se entregan a través de una calidad consistente y fiable. Los clientes pueden desarrollar confianza en una marca basada en el conocimiento («sabemos lo que hacemos») que aporta una nueva madurez en forma de escala y control de procesos y garantía de calidad a una categoría de mercado emergente.

La base de conocimientos de la empresa permite la integración vertical porque los conocimientos son amplios y no estrechos, la contratación de socios fuertes porque los conocimientos compartidos permiten una sólida colaboración, y nuevas normas de calidad, cuyo cumplimiento refuerza las expectativas de los clientes.

La fundación de la empresa apoya tanto la I+D como la innovación abierta.

Todos los mercados cambian a gran velocidad en todo momento. Por eso la innovación es la esencia del emprendimiento. Quedarse quieto es una opción perdedora. Jordan invierte en I+D en forma de investigación de laboratorio (en laboratorios de calidad farmacéutica) explorando nuevas formas de productos y nuevas combinaciones, al tiempo que participa en la innovación abierta de intercambio de conocimientos que se da en toda la industria. La I+D apoya tanto la especialización (mejorando la oferta actual) como la expansión del mercado (nuevos productos, nuevas formas).

La construcción de la marca será la vía paciente para el crecimiento a largo plazo.

Aunque el entorno empresarial cambia rápidamente, una forma de invertir con paciencia en una dirección consistente es construir una marca. Una marca puede reflejar los valores de los clientes —las cosas que les importan— de forma que se creen vínculos duraderos. En su sitio web, Moxie posiciona su marca como una fuerza de carácter: coraje, agallas, determinación, nervio. Proporciona una conexión emocional a los clientes que valoran la autorrealización y la autoactualización.

Los empresarios pacientes también pueden ver el laberinto normativo como un lugar de oportunidades.

Moxie fue la primera marca de cannabis autorizada en California, y se considera pionera en liderar el progreso institucional y normativo. En lugar de considerar a los reguladores como obstáculos comerciales, Jordan emplea su capacidad de empatía para comprender su posición, su papel y sus necesidades. Les proporciona recursos de información, conocimiento del sector y colaboración, y contribuye cuando puede y cuando es apropiado para ayudarles a llegar a decisiones y traducirlas en implementaciones posteriores.

Al igual que en la construcción de una empresa y la creación de una marca, la paciencia puede dar sus frutos en el futuro.

Recursos adicionales

EnjoyMoxie.com

Jordan Lams en LinkedIn: Mises.org/E4B_188_LinkedIn

 

Note: The views expressed on Mises.org are not necessarily those of the Mises Institute.
Author:

Hunter Hastings

Hunter Hastings is a member of the Mises Institute, Business Consultant, and co-chair of the Rescue California Educational Foundation. He is also host of the Economics for Entrepreneurs podcast. You can find Hunter’s writings on entrepreneurship at hunterhastings.com.

When commenting, please post a concise, civil, and informative comment. Full comment policy here