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Curt Carlson sobre los campeones de la innovación

Etiquetas El EmprendedorEmpresarialidad

11/10/2020Hunter Hastings

Principales conclusiones y perspectivas de acción

La ciencia económica austriaca ve una economía en movimiento, renovándose perpetuamente. Los agentes económicos (empresas, clientes, inversores) cambian constantemente sus acciones y estrategias en respuesta a los resultados que se crean mutuamente. Esto cambia aún más el resultado, lo que requiere que se ajusten de nuevo.

Los empresarios viven en un mundo en el que sus creencias y estrategias están siendo constantemente «probadas» para sobrevivir dentro de un resultado que estas creencias y estrategias crean. Es complejo.

Una de las estrategias que se requieren en este sistema dinámico es la innovación: la habilitación de nuevas propuestas de valor para los clientes, sustentadas por nuevas combinaciones de recursos, nuevas tecnologías, nuevas capacidades de comercialización, nuevos canales y nuevos mecanismos de entrega.

La innovación se ha caracterizado a menudo por presentar al empresario un nivel de incertidumbre inmanejable. Curt Carlson desafía esta idea y cree que la innovación puede ser predecible mediante la utilización de un proceso sólido, capturado en su método N-A-B-C (véase Mises.org/E4E_37_PDF), que explicamos detalladamente en el episodio 37 de E4EPod (Mises.org/E4E_37).

Además, Curt nos dice en el episodio #91 que los individuos adecuados pueden fortalecer el proceso actuando como campeones de la innovación. Aquí están sus características.

1. Originar una propuesta de valor.

La ruta hacia el valor comienza con una propuesta de valor: identificar con precisión una necesidad y desarrollar el enfoque adecuadamente diferenciado con la estructura de costos adecuada. Los campeones son aquellos que pueden originar proyectos de innovación con una propuesta energizante e inspiradora. Son defensores de los clientes con capacidades creativas. Los campeones pueden usar el mapa de procesos de Curt como guía, o nuestra propia «Plantilla de Economía para negocios» ().

2. Colaborar con un socio complementario.

La innovación es un juego de equipo, y a menudo comienza con una asociación de dos. Los fondos de capital de riesgo a menudo buscan un equipo de cofundadores en lugar de un individuo brillante. La combinación de un ingeniero y un vendedor es buena, pero hay muchos más. La clave es que el socio es complementario: diferentes habilidades, diferente experiencia, mismo compromiso y pasión.

3. Construir un equipo con el tiempo.

El beneficio de las habilidades complementarias no se limita a los co-fundadores o co-campeones. A medida que un proyecto de innovación evoluciona, se amplía la necesidad de contar con más habilidades y experiencias diferentes. Un campeón es capaz de añadir habilidades complementarias a través de las nuevas brasas del equipo con el tiempo, manteniendo la cohesión y la integridad del equipo.

4. Aprender las habilidades necesarias para facilitar el valor.

El reclutamiento no es el único camino para que el equipo adquiera nuevas habilidades. El campeón debe ser capaz de reconocer las lagunas de habilidades y llenarlas a través de su propio aprendizaje. Por ejemplo, dominar la interpretación de los datos cualitativos de las sesiones de aprendizaje de los clientes es imperativo pero no intuitivo. Los campeones se esfuerzan por reunir los datos (capacidad de escucha y empatía) y procesarlos (capacidad de interpretación) para proyectar posibles soluciones futuras (capacidad de imaginación). Estas nuevas habilidades se aprenden con el tiempo.

5. Iterar con el equipo y en foros más grandes.

Es imposible predecir cómo procederá un proceso de innovación y qué vueltas y revueltas serán necesarias. Un campeón es capaz de iterar la comprensión de la necesidad, el enfoque para resolverla, el uso de la tecnología y la gestión de los costos. El cambio es constante no sólo en el mundo, sino en el proyecto de innovación. La iteración se puede llevar a cabo en un equipo pequeño, pero el campeón también debe buscar foros más grandes —tal vez en toda la empresa— para compartir y comentar. Las aportaciones de todos cuentan. Los campeones no se vuelven demasiado posesivos con sus ideas.

6. Los campeones exhiben valores humanos envidiables.

Los equipos de los proyectos están a menudo bajo presión. Los plazos se cierran, los experimentos fallan, las ideas chocan. Un campeón demuestra el valor humano de la confianza, el respeto y la integridad que unen a los equipos y proyectos. La gente quiere trabajar con los campeones.

7. Los campeones asumen la responsabilidad de la organización.

Todos los proyectos de innovación están cargados de riesgo e incertidumbre. Algunos fracasarán. Otros tomarán turnos inesperados. Cuando lo indeseado o lo inesperado sucede, un campeón asume la responsabilidad y no intenta desviar la culpa a factores exógenos. Todas las decisiones son subjetivas, y los campeones se apropian de sus decisiones.

8. Los campeones perseveran.

Los plazos de los proyectos de innovación pueden ser largos. Curt describió algunos que tardaron 10 años o más (como el desarrollo de Siri, que finalmente se asoció con el iPhone4). A pesar de las barreras que pueden parecer insuperables, y los reveses que pueden parecer humillantes, los campeones siguen adelante sin importar qué. Están inspirados, e inspiran a otros.

9. Los campeones tienen éxito.

El éxito no es un comportamiento o una característica, es un resultado. Sin embargo, con el proceso correcto y un buen equipo, los campeones tienen éxito repetidamente.

En nuestro mundo hiper-competitivo, sin un campeón no es posible el éxito. El único camino viable es aspirar a ser el mejor en lo que hacemos. Eso comienza y termina con alguien comprometido con el éxito, un campeón.

Recursos adicionales

Echa un vistazo al artículo de Curt Carlson sobre HBR, «Innovación para el impacto» (PDF): Mises.org/E4E_91_PDF

La página web de Curt es PracticeOfInnovation.com. Haga clic en «Índices de innovación» para ver cómo evaluar el potencial innovador de su empresa y sus proyectos.

«N-A-B-C Innovation Process» (PDF): Mises.org/E4E_37_PDF

«Curt Carlson: There is a Systematic, Repeatable Process to Generate Customer Value» (E4EPod episodio #37) : Mises.org/E4E_37

Note: The views expressed on Mises.org are not necessarily those of the Mises Institute.
Author:

Hunter Hastings

Hunter Hastings is a member of the Mises Institute, Business Consultant, and co-chair of the Rescue California Educational Foundation. He is also host of the Economics for Entrepreneurs podcast. You can find Hunter’s writings on entrepreneurship at hunterhastings.com.

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