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Per Bylund: cómo los empresarios construyen negocios que son hermosas islas de especialización

Etiquetas El EmprendedorEmpresarialidad

06/16/2020Hunter HastingsPer Bylund

Claves para la toma de decisiones y conocimientos procesables

¿Cómo diseñan y construyen los empresarios creativos nuevos negocios, nuevos productos y nuevos servicios que crecen y tienen éxito? Harás una gran diferencia para tu propia empresa si sigues el consejo de Per Bylund de pensar mejor y pensar como austriaco. Un paso en la dirección correcta es despejar la cabeza sobre los competidores a los que hay que combatir, los mercados a los que hay que invadir, las cabezas de playa que hay que tomar o los fosos que hay que construir alrededor de su negocio y su marca.

La forma alternativa de pensar es concebir su empresa, tu marca o tu oferta como una isla de especialización. Lo que creas, lanzas, construyes, creces y sostienes es algo tan especial que tus clientes experimentan un profundo y rico sentimiento de valor que no pueden conseguir en ningún otro lugar. Para tus clientes, ofrece el equivalente comercial de una visita a (y eventualmente una residencia permanente en) un confortable complejo turístico cargado de comodidades en una hermosa isla tropical, donde el personal reconoce y atiende todos sus deseos. No hay nada más parecido.

¿Cómo puedes crear uno? Hay cuatro principios que los empresarios exitosos siguen para construir su isla.

Apunta a complacer. Ese no es el tipo de consejo que encontrarás en la escuela de negocios o en los libros de texto. Sin embargo, capta el núcleo de nuestro enfoque austriaco de los negocios. El cliente es la razón por la que estás en el negocio. Apuntar a complacerlos es la forma correcta de pensar en la estrategia. Apuntar a complacer es un proceso de observar, escuchar, estudiar y sentir empáticamente lo que más complacerá a los clientes. Tu objetivo es entender su ecosistema y su lógica, sus esperanzas y sus sueños. Tu ofrenda es la forma en que les indica que puede encajar en su ecosistema y contribuir a sus objetivos. Tu modelo de negocio es la forma de organizar sus actividades para complacer a los clientes una vez que ha entendido completamente sus preferencias y deseos. La competencia, el costo, los recursos y otras consideraciones son secundarias.

No copies, ve más allá. Las metáforas de los negocios militares describen la competencia como la realización de guerras por el territorio de los negocios, o la lucha por la atención al cliente. En el modo de pensar austriaco de Per, no hay un nuevo valor para los clientes cuando una empresa sólo copia lo que ya se ofrece por otros. No tiene sentido, no tiene valor, pelear por los espacios de mercado. El valor surge de lo que es nuevo, mejor y diferente. Los constructores de islas inteligentes y emprendedores evalúan el panorama actual, predicen dónde estará el cliente en el futuro y navegan hasta ese lugar para construir una nueva isla.

Construir a partir de la fortaleza. Los empresarios distinguen lo que es único de ellos mismos, sus socios y empleados, sus procesos, su marca y sus recursos que pueden ser de beneficio para los clientes. Gran parte de la singularidad es subjetiva: la identidad de los propietarios o de la empresa, sus conocimientos y experiencia únicos, sus relaciones e interconexiones que pueden coordinar el montaje de soluciones específicas. No se trata de colocar más destructores en las líneas de batalla que el oponente; se trata de colocar un conjunto de características y atributos de marca únicos y atractivos que son atractivos para el cliente.

Maximizar el valor no la salida. El constructor de la isla sigue construyendo. No para la escala o la cuota de mercado o para maximizar la producción. La dirección del crecimiento es maximizar el valor. El valor es un sentimiento de satisfacción en la mente del cliente. La maximización, según esta opinión, se refiere a niveles más altos de satisfacción, en una gama más amplia de experiencias, para más clientes en más ocasiones. La maximización no es un concepto cuantitativo o matemático, que se debe comparar con los rivales para determinar quién está «ganando». Es un concepto cualitativo, qué calidad de valor se ha experimentado, y cómo se puede mejorar.

Los cuatro principios rectores, aspirar a complacer, de manera única, en base a su propia identidad y fortalezas, pensando siempre en el valor que experimentan los clientes, conducen a hermosos negocios. Si estás desarrollando imágenes visuales de la isla en tu mente mientras lees esto, piensa en un clima templado, flores y árboles vibrantes, arroyos burbujeantes y animales y pájaros distintivos. Dejar libre la imaginación para conjurar la belleza, eso es lo que hacen los empresarios para iniciar, hacer crecer y mantener sus negocios.

Recursos adicionales

«How Entrepreneurs Build Islands of Specialization» (PDF): Mises.org/E4E_70_PDF

Para un ensayo completo de Per Bylund («Make Your Startup an Island»), descargue nuestro último libro electrónico gratuito, Austrian Economics in Contemporary Business Applications: (PDF): Mises.org/E4B_eBook

Para un ensayo más corto, ver el artículo de Per's Entrepreneur.com, «Forget the Moat and Make Your Startup a Tropical Island»: Mises.org/E4E_70_Article

Para una exposición completa de la teoría austriaca de la empresa y el concepto de islas de especialización, véase The Problem of Production: A New Theory of The Firm: Mises.org/E4E_70_Book

Note: The views expressed on Mises.org are not necessarily those of the Mises Institute.
Authors:

Hunter Hastings

Hunter Hastings is a member of the Mises Institute, Business Consultant, and co-chair of the Rescue California Educational Foundation. He is also host of the Economics for Entrepreneurs podcast.

Contact Per Bylund

Per Bylund is assistant professor of entrepreneurship & Records-Johnston Professor of Free Enterprise in the School of Entrepreneurship at Oklahoma State University. Website: PerBylund.com.

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