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Brian Rivera sobre el sistema de flujo

Etiquetas El emprendedorEmpresarialidad

08/02/2022Hunter Hastings

Los enfoques tradicionales de la estructura y la gestión de las empresas se están convirtiendo en obstáculos para el valor del cliente. El enfoque de la teoría del capital austriaco reconoce que todo el valor de la empresa fluye hacia ella desde las experiencias de valor de los clientes. Por lo tanto, el diseño tradicional de la organización —centralización, jerarquías, divisiones, burocracia, mando y control— en la medida en que están mal alineados con el valor del cliente, en realidad restan valor a la firma.

Existen enfoques alternativos a la organización empresarial, varios de los cuales hemos destacado en Economics For Business. Una alternativa bien articulada es The Flow System (Mises.org/E4B_181_Book). Hablamos con uno de los autores del concepto, Brian Rivera.

Puntos clave e ideas prácticas

El primer principio de toda organización empresarial es la entrega de valor al cliente.

La superioridad y la amplia aplicabilidad del modelo empresarial austriaco emanan de su lógica de predominio del valor. El propósito de la empresa es facilitar una experiencia de valor por parte del cliente. Sólo importa el valor, y todo lo demás (recursos empleados, materias primas utilizadas, costes de producción, organización, asociaciones con proveedores, etc.) viene después. La teoría del capital austriaco permite a los gestores identificar los impulsores del valor (es decir, qué recursos, materias primas, costes de producción, organización, asociaciones dan como resultado el mayor valor para los clientes).

El objetivo del Sistema Flow es ofrecer el mejor valor al cliente a través de FLOW: la interconexión del pensamiento de la complejidad, el liderazgo distribuido y la ciencia del equipo.

Flujo es otro término para juicio empresarial.

En el libro de Brian Rivera, The Flow System, el flujo se describe como «una narrativa de la toma de decisiones en el momento de los juicios». Es la acción empresarial y la interacción con el entorno, independientemente de la estructura. Es el comportamiento adaptativo y colaborativo orientado a los objetivos de los equipos y las empresas.

La percepción austriaca del mercado como un flujo, del valor como un flujo y del capital como un flujo significa que el modelo empresarial austriaco es perfectamente coherente con el Sistema de Flujo.

Dominar el pensamiento de la complejidad es fundamental para aplicar el sistema de flujo.

Muchos entornos empresariales presentan una gran variabilidad e incertidumbre. Hemos utilizado el término VUCA para caracterizarlos: volátiles, inciertos, complejos y ambiguos. Todos los directivos y empresarios pueden beneficiarse de la adopción de una visión del mundo de la complejidad y de la comprensión de la empresa como un sistema complejo.

Los sistemas adaptativos complejos son abiertos, continuamente dinámicos, evolucionan, aprenden y responden a los cambios externos. Pueden oscilar entre el orden y el desorden, no son lineales y no pueden predecirse ni controlarse.

Brian Rivera destaca una serie de técnicas para desenvolverse en un entorno de este tipo, entre ellas:

Creación de sentido: el desarrollo de narraciones o cuentos para conceptualizar el complejo entorno y desarrollar un conjunto adecuado de modelos mentales. La pregunta que hay que hacerse es: «¿Cuál es la historia?»— la historia que puede unir a la empresa y a sus socios en torno a un entendimiento y un propósito compartidos.

Detección de señales débiles: en la complejidad, las señales nunca son claras; la incertidumbre es la norma y los errores son siempre una posibilidad. La detección de señales débiles consiste simplemente en intensificar el escrutinio del entorno en busca de percepciones y notar más, de modo que tanto las amenazas como las oportunidades puedan detectarse antes para evitar la sorpresa.

Acción: la única fuente de conocimiento real sobre el mundo es la experiencia, y la experiencia es el resultado de la acción. Por lo tanto, el Sistema de Flujo hace hincapié en la acción— la D y la A en el bucle OODA.

El sistema de flujo emplea una nueva definición de liderazgo: el liderazgo distribuido.

El liderazgo distribuido se describe como un liderazgo que se extiende horizontalmente, verticalmente y en todos los lugares intermedios. Las herramientas del liderazgo no son estructuras (como la jerarquía y la gestión descendente) sino métodos:

  • Seguridad psicológica
  • Escucha activa
  • Intento
  • Modelos mentales compartidos
  • Predisposición a la acción
  • Colaboración
  • Tutoría.

Quizá el factor más esencial sea la seguridad psicológica entre los miembros del equipo. Se trata de una propiedad del grupo —una creencia compartida en la que el equipo está a salvo de asumir riesgos interpersonales. Los individuos pueden hablar, arriesgarse y experimentar sin miedo a las críticas o a las represalias, siempre que cada acción encaje en el marco de la creencia compartida. No hay una estructura de mando y los equipos son los bloques de construcción de la organización.

Existe un nuevo campo de la ciencia de los equipos para el funcionamiento colaborativo en el lugar de trabajo.

La ciencia del equipo es multidisciplinar. Los equipos son necesarios para el desarrollo de soluciones en muchas áreas problemáticas, y la investigación que hay detrás de la ciencia de los equipos se ha llevado a cabo en muchos campos (ecología, sanidad, ciencias de la organización, psicología y otros).

Un equipo es un conjunto de individuos con un objetivo compartido, que interactúan y son interdependientes en sus tareas, que tienen diferentes funciones aunque comparten la responsabilidad de los resultados, y que constituyen una entidad social integrada en un sistema mayor (una unidad de negocio o una corporación) que les obliga a gestionar las relaciones más allá de los límites de la organización.

Una sección importante del libro The Flow System está dedicada a una visión general del estado actual de la ciencia de los equipos en relación con las organizaciones empresariales, abarcando el tamaño y la composición de los equipos, el trabajo en equipo, los procesos de los equipos y las transiciones de los equipos, la cultura de los equipos, la eficacia de los equipos y la combinación de los equipos para la ampliación de los equipos.

He aquí una muestra relativa a las funciones del liderazgo compartido en un equipo:

  • Propósito de equipo convincente —superar los objetivos individuales.
  • Los miembros trabajan conjuntamente para integrar su talento y habilidades complementarias.
  • Los resultados son esfuerzos colectivos y conjuntos.
  • Los miembros adaptan su enfoque de trabajo a los demás.
  • Responsabilidad mutua más responsabilidad individual.

Principios y atributos fundamentales del sistema de flujo.

  1. El cliente primero
  2. El valor es un flujo
  3. El pensamiento complejo, el liderazgo distribuido y la ciencia de los equipos pueden facilitar el flujo cuando están interconectados y sincronizados.

Recursos adicionales

E4B Knowledge Graphic - «The Flow System Guide»(PDF): Mises.org/E4B_181_PDF

theflowsystem.com

flowguides.org

The Flow System por John Turner, Nigel Thurlow y Brian Rivera: Mises.org/E4B_181_Book

Teams That Works: The Seven Drivers Of Tea Effectiveness de Scott Tannenbaum y Eduardo Salas: Mises.org/E4B_181_Book2

 

Note: The views expressed on Mises.org are not necessarily those of the Mises Institute.
Author:

Hunter Hastings

Hunter Hastings is a member of the Mises Institute, Business Consultant, and co-chair of the Rescue California Educational Foundation. He is also host of the Economics for Entrepreneurs podcast. You can find Hunter’s writings on entrepreneurship at hunterhastings.com.

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