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Allan Branch: los empresarios son autores que escriben su propia historia

Etiquetas El EmprendedorEmpresarialidad

10/06/2020Hunter Hastings

Principales conclusiones y perspectivas de acción

El emprendimiento es una forma de vida que se puede aprender en la mesa.

Los padres de Allan eran empresarios, aunque nunca se le habría ocurrido llamarlos así. Estaban en el negocio de servicios, incluyendo restaurantes y lavaderos de autos. De niño, Allan ayudaba en el lavado de coches, desde lavar los coches hasta vaciar la basura y la contabilidad. Él internalizó la idea de que el emprendimiento siempre estaba haciendo dos trabajos, como dirigir un lavado de coches mientras se prepara otro para su apertura. La metáfora de los «dos trabajos» se quedó con él.

Alrededor de la mesa, la familia hablaba de cómo iban los negocios. No era tanto una lección de emprendimiento como una inmersión en un estilo de vida.

El emprendimiento puede ser la fuente de una sensación de control sobre el destino de uno.

Después de esta inmersión en la infancia, Allan rápidamente se dio cuenta de su necesidad de controlar su propio destino. Ser un empleado no lograría ese objetivo. No quería esperar el permiso para probar nuevos caminos. Estudió diseño en la universidad y tomó clientes para el trabajo de diseño, y rápidamente descubrió que tenía un gusto por los negocios. Descubrió que el trabajo de diseño impreso no era rentable y que la demanda disminuía a medida que el diseño se desplazaba a la web. De diseño web, migró al diseño y producción de software de internet. Llama a este camino «adaptarse lentamente a lo que encuentro interesante», que ha sido su historia durante 20 años.

Allan aplicó su mentalidad de «dos trabajos» para lanzar un negocio de software de contabilidad SaaS.

Allan desarrolló una empresa de diseño de software y consultoría, que generó flujo de caja. Él y su socio comercial invirtieron el dinero en desarrollar un software de contabilidad SaaS superior. Trabajaron en él por las noches y los fines de semana, haciendo dos trabajos. Él describe el malabarismo de los clientes y clientes potenciales y las ventas y la nómina de la empresa consultora con el desarrollo de un nuevo negocio con diferentes clientes, clientes potenciales, ventas y nómina. La mentalidad de «dos trabajos» es típica de los empresarios a medida que crecen e idean e innovan.

La agilidad es un camino más eficaz y productivo que la planificación.

Allan nos dice que nunca tuvo una hoja de ruta oficial o un plan de negocios para la empresa de software SaaS, con hitos conocidos un año o dos años o más en el futuro. La gestión empresarial radica más en saber cómo ser ágil, cómo moverse rápidamente, cómo tomar decisiones rápidamente. La parte más difícil es saber en qué características trabajar, cuándo trabajar en ellas y cuánto tiempo trabajar en ellas.

La orquestación es la habilidad organizativa del empresario.

Para ser un emprendedor, y para construir un negocio a tu alrededor, es necesario atraer el talento, motivar el talento y mantener el talento. Es como ser un director de orquesta. Puede que no seas el mejor violinista, pero sabes cómo suena otro gran violinista. Sabes cómo reunir un equipo de músicos y mezclarlos de forma armoniosa.

Y la actitud de los empleados es tan importante, si no más, que el talento. La rotación de empleados es típicamente un asesino de negocios. Es importante ser capaz de reconocer tanto el talento como la actitud correcta. Allan atribuye el éxito a una comunicación transparente y continua sobre la misión y los valores de la empresa—que atraerá a las personas con el talento adecuado.

El viaje está plagado de errores hasta su conclusión exitosa.

Allan construyó y creció constantemente su compañía de software SaaS durante un período de diez años y luego la vendió. Su analogía es la del pato que parece que se desliza suavemente sobre el agua, mientras patea como un loco bajo la superficie. Dudar de sí mismo en el camino es normal. Los errores y las equivocaciones que requieren corrección son normales. Para los empresarios, es importante sentirse cómodo con la incomodidad.

Los empresarios están en el negocio de la reacción humana. La medida del éxito es hacer sonreír a la gente.

Todos los negocios son negocios de reacción humana. El objetivo es crear un vínculo emocional con el cliente: ellos disfrutan de la experiencia que haces posible para ellos, ya sea que se trate de manejar tu propia contabilidad utilizando tu software durante un largo período de tiempo, o si se trata de descubrir una nueva característica que ellos descubren y encuentran que funciona bien para ellos. Los empresarios se esfuerzan por esos momentos de comprensión. Hacer sonreír a la gente es la metáfora—pero en el software, es difícil verlos sonreír, por lo que es necesario encontrar los KPI's correctos que serán un sustituto de la sonrisa. La empatía es la habilidad de ser capaz de sentir cuando los clientes invisibles están sonriendo.

Allan avanzó en bienes raíces y otras empresas—pero lo ve todo como una narración de historias.

Después de vender su negocio de SaaS, Allan continuó en el diseño de software y la consultoría para clientes. También se involucró en bienes raíces, incluyendo una cervecería en su ciudad natal. La cervecería es una plataforma para contar las historias que forman la historia del pueblo. Y es la narración de historias lo que Allan hace la metáfora general de la vida empresarial. Está escribiendo la historia que sus nietos contarán sobre ti en el futuro. ¿Cuál es la historia que quieres escribir? ¿Cuál es la historia que quiere contar sobre tu negocio para atraer y comprometer a los clientes? Las grandes marcas y los grandes negocios cuentan grandes historias. El emprendimiento es una historia que se cuenta sobre la vida.

Recursos adicionales

«Allan Branch's Entrepreneurial Journey» (PDF): Mises.org/E4E_86_PDF1

Hunter Hastings mencionó la teoría de la realización en el prólogo de la conversación con Allan Branch. Para aquellos interesados en aprender más, refiéranse al útil artículo académico de definición de Saras D. Sarasvathy, «Causation and Effectuation: Toward a Theoretical Shift from Economic Inevitability to Entrepreneurial Contingency» (PDF): Mises.org/E4E_86_PDF2

Note: The views expressed on Mises.org are not necessarily those of the Mises Institute.
Author:

Hunter Hastings

Hunter Hastings is a member of the Mises Institute, Business Consultant, and co-chair of the Rescue California Educational Foundation. He is also host of the Economics for Entrepreneurs podcast. You can find Hunter’s writings on entrepreneurship at hunterhastings.com.

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